Возврату подлежит товар, который не был в употреблении, сохранил свой первозданный внешний вид, этикетку, упаковку и документ, подтверждающий покупку. Несовпадение оттенка товара - дефектом не является.
Акционные товары обмену и возврату не подлежат!
Невозможно вернуть товар если:
- Вы уже носили продукцию.
- Не сохранили бирки и наклейки, предусмотренные производителем.
- Нет чека или подтверждающих документов о совершении покупки.
- Вы не согласовали причину отказа с менеджером.
Как вернуть продукцию
- Сообщить менеджеру (связаться через сайт или написать на электронный адрес) не позднее 2 дней с момента покупки.
- Отправить посылку не позднее 7 дней после общения с менеджером.
- Посылка отправленная на возврат с наложенным платежом и оценочной стоимостью, будет возвращена обратно клиенту.
- Документация для возврата товара
- Заполнить заявление на возврат (в произвольной форме).
- Приложить оригинал чека или копию.
- Аккуратно упаковать товар (воспользуйтесь почтовой упаковкой, не наклеивайте почтовый скотч на упаковку самого товара).
Способы возврата товара
- Возврат почтой
- Не позднее 7 рабочих дней с момента приобретения. При почтовом отправлении составьте опись посылки и претензии к товару.
- Самостоятельный возврат
- Если Вы находитесь в Бресте, то можете вернуть или обменять продукцию самостоятельно, связавшись предварительно с нашим менеджером.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются безналичным способом в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.
Средства возвращаются только за товар (пересылка средств оплачивается покупателем).
Возврат осуществляется аналогичным способом, что и получение средств.
При оплате товара в интернет-магазине банковской картой, сумма возврата осуществляется на ту же карту или в соответствии с оговоренным способом(комиссия за пересылку средств опалчивается покупателем).
Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы создать заявку на возврат.
